Obchodní podmínky

1. Kdo prodává

Zboží prodává MerchLab (dále jen „prodávající“). Jsme studentská firma — školní projekt, který si zkouší podnikání nanečisto, ale objednávky vyřizujeme doopravdy.

Kontaktní e-mail: uvedený v patičce webu. Web: www.merchlab.cz.

Podmínky platí pro nákup v tomto e-shopu. Vztah s kupujícím, který je spotřebitelem, se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Jak prodej v kampaních funguje

Zboží nedržíme skladem. Každá kampaň je objednávkové okno s vlastní nabídkou a termínem uzavření. Po uzavření sečteme objednané kusy a necháme je vyrobit — vyrábí se jen to, co je objednané.

• Objednat jde pouze do uzávěrky uvedené u kampaně.
• Platí se předem převodem, protože výroba se platí dopředu také.
• Dodání proto trvá týdny, ne dny. Orientační termín uvádíme u kampaně; obvykle jde o několik týdnů od uzavření objednávek.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříte v košíku a odešlete v pokladně. Před odesláním vidíte zboží, velikosti, ceny i způsob dodání a můžete je měnit.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením na váš e-mail. V potvrzení najdete číslo objednávky, které slouží zároveň jako variabilní symbol platby.

Objednávku můžete bezplatně zrušit kdykoli do uzavření kampaně — do té doby nic nevyrábíme. Nezaplacenou objednávku zrušíte sami tlačítkem na stránce objednávky, na kterou vede odkaz z potvrzovacího e-mailu. Pokud jste už zaplatili, napište nám na kontaktní e-mail s číslem objednávky; částku vrátíme na účet, ze kterého přišla, do 14 dnů.

4. Ceny a platba

Ceny u zboží jsou konečné, v korunách českých. Nejsme plátci DPH. K ceně zboží se připočítává jen cena dopravy, pokud si vyberete doručení dopravcem; vyzvednutí ve škole je zdarma.

Platí se bankovním převodem:

• Údaje k platbě (číslo účtu, částku a variabilní symbol) dostanete v potvrzovacím e-mailu a najdete je i na stránce objednávky, včetně QR kódu.
• Variabilní symbol je číslo objednávky. Bez něj platbu nespárujeme a objednávka zůstane nezaplacená.
• Splatnost je do uzavření kampaně. Objednávku, která do té doby nebude zaplacená, můžeme zrušit — do výroby ji poslat nemůžeme.

5. Dodání

Vybíráte v pokladně z těchto možností:

• Vyzvednutí ve škole — zdarma. Kde a kdy se vydává, píšeme u kampaně a znovu v e-mailu, jakmile je zboží připravené. U tohohle způsobu potřebujeme jméno a třídu žáka, aby bylo komu zboží předat.
• Doručení dopravcem (Zásilkovna) — za cenu uvedenou u kampaně, na vámi zvolené výdejní místo. O doručení zásilky vás informuje dopravce.

Zboží odesíláme či vydáváme až po jeho výrobě a po připsání platby. O každém kroku vám přijde e-mail.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud odstoupení v jejím průběhu odešlete.

Odstoupení stačí poslat e-mailem na náš kontaktní e-mail. Uveďte číslo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz. Použít můžete i vzorový formulář ČOI, není to ale povinné.

Zboží nám do 14 dnů od odstoupení pošlete zpět nebo předejte; náklady na vrácení nesete vy. Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného dopravného vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po převzetí vráceného zboží nebo poté, co prokážete jeho odeslání.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, než jaké je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi — vyzkoušet velikost můžete, nosit ho týden ne.

Kdy právo na odstoupení nevzniká

U zboží upraveného podle vašeho individuálního přání — například s natištěným jménem, číslem nebo jinou úpravou jen pro vás — odstoupit nelze. Že jde o takové zboží, napíšeme vždy u konkrétního produktu. Běžné velikosti se společným potiskem kampaně sem nepatří a vrátit je lze.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Dodáváme zboží bez vad. Projeví-li se vada během 24 měsíců od převzetí, můžete ji u nás reklamovat. Podle povahy vady můžete žádat opravu nebo dodání nového kusu, a není-li to možné či přiměřené, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci uplatněte e-mailem na náš kontaktní e-mail — popište vadu a přiložte fotku, zrychlí to celé vyřízení. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

Vada způsobená běžným opotřebením, nesprávným praním či mechanickým poškozením není důvodem k reklamaci. Doporučené praní uvádíme u zboží.

8. Řešení sporů

Stížnost vyřizujeme přes kontaktní e-mail. Pokud se nedohodneme, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu, které vede Česká obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz). Řízení je pro spotřebitele zdarma a zahájit ho lze do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás reklamaci uplatnili poprvé.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

9. Osobní údaje

Jak nakládáme s údaji, které nám v objednávce dáte, popisuje samostatná stránka Ochrana osobních údajů. Ve zkratce: používáme je na vyřízení objednávky, nikomu je neprodáváme a nesledujeme vás.

10. Závěrem

Tyto podmínky platí ve znění uvedeném na této stránce ke dni odeslání objednávky. Změnit je můžeme kdykoli, ale na už uzavřené objednávky se změna nevztahuje.